Sık Sorulan Sorular (SSS)
S1: Nasıl sipariş verebilirim?
S1: Nasıl sipariş verebilirim?
İstediğiniz ürünü sepete ekleyin, "Sepeti Görüntüle" butonuna tıklayın. Adres bilgilerinizi girin, ödeme yöntemini seçin ve "Siparişi Tamamla" butonuna basın. Hemen onay maili alacaksınız.
S2: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
S2: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, kapıda ödeme (nakit/kart), havale/EFT ve online bankacılık seçeneklerimiz mevcuttur. Kapıda ödeme seçeneğinde ek ücret bulunmamaktadır.
S3: Siparişimi iptal edebilir miyim?
S3: Siparişimi iptal edebilir miyim?
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz. iletisim@snapic.co adresinden veya telefon ile bizimle iletişime geçmeniz yeterli.
S4: Kargo süresi ne kadar?
S4: Kargo süresi ne kadar?
Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo teslimat süresi 2-7 iş günüdür.
S5: Kargo ücreti ne kadar?
S5: Kargo ücreti ne kadar?
150 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz
Kapıda ödeme seçeneğinde kargo ücreti değişmez
S6: Kargo takibi yapabilir miyim?
S6: Kargo takibi yapabilir miyim?
Evet! Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının sitesinden takip yapabilirsiniz.
S7: Ürünleriniz orijinal mi?
S7: Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, tüm ürünlerimiz %100 orijinal ve garantilidir. Sahte ürün satışı yapmıyoruz. Her ürünümüz kalite kontrolünden geçer.
S8: Garanti süreniz ne kadar?
S8: Garanti süreniz ne kadar?
Tüm ürünlerimiz 2 yıl resmi garantilidir. Garanti kapsamında arızalanan ürünler ücretsiz tamir edilir veya değiştirilir.
S9: İade koşullarınız nelerdir?
S9: İade koşullarınız nelerdir?
14 gün içinde koşulsuz iade hakkı
Ürün kutusunda ve hasarsız olmalı
İade kargo ücreti müşteriye aittir
Para iadesi 3-5 iş günü içinde hesabınıza yatırılır
S10: Beğenmezsem geri gönderebilir miyim?
S10: Beğenmezsem geri gönderebilir miyim?
Tabii ki! 14 gün içinde hiçbir sebep belirtmeden ürünü iade edebilirsiniz. Ürün kutusunda ve kullanılmamış durumda olması yeterli.
📞 Hala Sorunuz Var mı?
İletişim Kanallarımız:
- 📧 E-posta: iletisim@snapic.co
- 📱 WhatsApp: 5307954916
- 🌐 Web: snapic.co
- ⏰ Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cumartesi 09:00-18:00
Ekibimiz size en kısa sürede dönüş yapacaktır. Retrocam ailesi olarak memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir.